Responsable del tratamiento de datos

Razón social: Smartweb
Correo de contacto: [email protected]
Ubicación: Bogotá, Colombia

Esta política se rige bajo la Ley 1581 de 2012 y el Decreto 1377 de 2013 en Colombia, así como por principios generales de protección internacional de datos personales.

Datos personales que recopilamos

Podemos recopilar los siguientes datos personales a través de nuestros formularios, herramientas de análisis y canales de comunicación:

  • Nombre
  • Dirección de correo electrónico
  • Número de teléfono
  • Empresa o cargo
  • Dirección IP
  • Cookies de navegación y comportamiento de usuario en la web

Finalidades del tratamiento

Los datos se recopilan con fines de:

  • Atención a solicitudes, auditorías y cotizaciones
  • Envío de contenido de valor, ofertas o promociones
  • Análisis de comportamiento en el sitio (Google Analytics)
  • Personalización de campañas publicitarias (Google Ads, Meta)
  • Gestión de relaciones comerciales y seguimiento con CRM (Kommo)
  • Cumplimiento de obligaciones contractuales y legales

Base legal del tratamiento

El tratamiento se realiza con base en el consentimiento previo, expreso e informado del titular, conforme a lo estipulado en la Ley 1581 de 2012 y en línea con el Reglamento General de Protección de Datos (RGPD) en cuanto a transparencia, licitud y lealtad.

Conservación de los datos

Los datos personales se conservarán por el tiempo necesario para cumplir con las finalidades mencionadas o mientras exista una relación comercial activa. Luego de ello, serán eliminados o anonimizados, salvo que exista obligación legal de conservarlos.

Derechos del titular de los datos

Como titular de los datos tienes derecho a:

  • Acceder, corregir, actualizar o eliminar tus datos
  • Revocar el consentimiento otorgado
  • Solicitar prueba de la autorización
  • Ser informado sobre el uso de tus datos
  • Presentar quejas ante la Superintendencia de Industria y Comercio (SIC): www.sic.gov.co

Transferencia y destinatarios de datos

Podemos compartir datos con plataformas de terceros bajo acuerdos de confidencialidad y privacidad:

  • Kommo (CRM)
  • Meta (Facebook, Instagram)
  • Google Ads
  • Plataformas de email marketing (Mailchimp, ActiveCampaign)

No vendemos ni alquilamos tu información personal.

Seguridad de la información

Utilizamos medidas técnicas, administrativas y organizativas para garantizar la seguridad y confidencialidad de los datos. Sin embargo, no nos hacemos responsables por accesos no autorizados causados por vulneraciones fuera de nuestro control.

Uso de cookies

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Modificaciones a esta política

Nos reservamos el derecho de modificar esta Política de Privacidad en cualquier momento. Las actualizaciones estarán disponibles en esta misma sección con su respectiva fecha de vigencia.